消費者權益說明
親愛的顧客，您好：
歡迎您在點購好行網站購物，我們非常重視您的購物體驗並致力於保障您的每一項權益。為了讓您能更安心地購物，我們依據台灣《消費者保護法》及相關法規，制定了以下的權益說明，請您詳細閱讀。
一、七天鑑賞期（猶豫期）
根據《消費者保護法》第19條規定，通訊交易（網路購物）的消費者，均可享有商品到貨後隔日起算七日內之鑑賞期（含例假日）。
- 鑑賞期定義：鑑賞期是供您參考、觀賞、品鑑比較，而非「試用期」。您在這段期間內，可以不需說明任何理由或負擔任何費用，辦理退貨。
- 退貨條件：您所退回的商品必須是全新狀態、且完整包裝（含商品本體、所有配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能會影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
二、無法適用七天鑑賞期之商品
依據行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，部分商品不適用七天鑑賞期退貨規定，常見類型如下：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如：生鮮食品、蛋糕、花卉）。
- 依消費者要求所為之客製化給付商品（如：刻字商品、訂製尺寸）。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品（如：內衣褲、襪子、刮鬍刀、化妝品等）。
若商品頁面有特別標示，則以該頁面說明為準。
三、退換貨須知
- 瑕疵品換貨：若您收到的商品有非人為因素所致之損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
- 退貨流程：請在收到商品的七天內，登入您的帳戶申請退貨，或直接與我們的客服中心聯繫。我們將在收到您的申請後，安排後續的退貨取件事宜。
- 運費負擔：
- 於七天鑑賞期內申請退貨，運費由我方負擔。
- 因商品瑕疵、寄錯等歸因於我方問題所產生的換貨，運費由我方負擔。
四、退款說明
- 退款時間：我們在收到並確認您退回的商品完整無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款程序。
- 退款方式：
- 信用卡付款：款項將直接刷退至您當初付款的信用卡帳戶中，退款明細將顯示於您的下一期信用卡帳單。
- 其他付款方式：我們將與您聯繫，將款項退至您指定的銀行帳戶。
五、隱私權保護
我們絕對尊重並保護您的個人隱私資料。您所提供的個人資料，僅會用於訂單處理、商品寄送、客戶服務、以及新品資訊通知等合法且必要的範圍內。我們承諾絕不洩漏或提供給任何無關的第三方。詳細內容請參考我們的 [隱私權政策頁面連結]。